■商品が届かない
商品が届かない場合、お問い合わせ前に下記二点をご確認ください。
Check① 配送状況の確認
佐川急便のお客様
【商品のお届け目安】-
■カラコン：7～12営業日程度
ご注文完了後、土日祝/店舗休業日を除いた日数- ※天候・交通事情などにより遅れる場合があります
- ※カラコンは国内到着後、通関作業の影響で遅れる場合があります
【お荷物の配送状況について】-
発送通知メールに記載のお荷物追跡ページにてご確認ください
マイページの購入履歴からも送信されたメールの確認ができます。
追跡メールの通知（カラコン / 韓国発送）- 韓国発送時（ご注文完了後、2～3営業日後目安）
- 件名：発送とお荷物番号のお知らせ(佐川急便)
- 迷惑メールフィルタ
-
迷惑メールフィルタを登録されている方は予め以下のドメインの解除設定を行ってください。
MooNドメイン【 galmol.com 】
Check② 不在連絡票の確認
郵便受けなどに不在票がないか必ずご確認下さい
お荷物の保管期限は1週間です
保管期限後は当店に返送となり、再送のため再度配送料がかかります。
商品のお受取りが出来なかった場合
お客様ご都合(長期不在等)により、商品を保管期限内にお受取できず返品となった場合
以下代金をご負担いただくこととなりますので、予めご了承ください。
- カラコンの再送とキャンセル
- 【再送の場合】
全国一律800円(再送分送料) - 【ご注文キャンセルの場合】
1,500円(返品送料 + 手数料)
お問い合わせ
以上を必ずご確認いただき、それでもお荷物の配送状況が不明の場合、下記よりお問い合わせをお願いします
