商品交換について

ご連絡はお受け取りから1週間以内

お受け取りより1週間以内にご連絡下さい。

※お受取りからしばらく経ってしまった場合は未開封でも交換対応できかねますのでご注意ください。

① 不良品の交換対応

開封直後の初期不良のみ
お届け致しました商品に万が一不備がございました場合、開封直後の初期不良のみ交換対応をさせて頂きます。

② ご注文と違う商品が届いた場合

未開封の場合のみ
ご注文と異なる商品が届いてしまった場合、未開封の商品のみ交換対応をさせて頂きます。

③ 交換対応の対象とならない事例

  • 誤って届いた商品・不良品を捨ててしまった
  • 開封直後のものではなく、ご使用後の商品
  • お客様がご使用の際にキズ、汚れが生じた商品

上記をご確認の上商品交換をご依頼の際は、以下にレンズ情報をご入力ください。

★のついた項目は必ず入力してください。

対象商品
お名前
フルネームでご入力ください
電話番号
会員登録時に登録した電話番号を入力してください。
ご不明の場合はご連絡先電話番号をご入力ください。
メールアドレス
会員登録メールアドレスを入力してください。
ご不明の場合はご連絡先メールアドレスをご入力ください。
注文番号
注文時に送信されるメールに記載されている注文番号を半角数字で入力してください。
ご不明の場合は未入力で問題ございません。
不具合があったレンズの状態
記入例:「 レンズに汚れがあった 等 」
不備があったレンズの商品名
記入例:「 バースデイ 」
不備があったレンズの色
記入例:「 ブラウン 」
不備があったレンズの度数
記入例:「 度なし 」「 -2.00 」
不備があったレンズの枚数
不備の内容

【サポートセンターお休み】

2022年8月10日(水)18時〜2022年8月16日(火)
⇒2022年8月17日(水)以降順次対応

上記期間中、メールフォームによるお問い合わせの受付は致しますが順次ご返答となります。

商品交換について

不良品交換の場合
【カラコン】返送用封筒をお送りいたしますので、不良品のみをご返送下さい。
今後の品質向上に役立ててまいりますので、ご協力いただきますようお願いいたします。
【コスメ】着払いでご返送ください
配送間違いの商品
【カラコン】返送用封筒をお送りいたしますので商品をそのままご返送下さい。
【コスメ】着払いでご返送ください
全て交換でのご対応となります
返品・返金は承っておりませんので十分ご理解の上ご注文をお願い致します。