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■よくあるご質問

お客様よりいただいたご質問をまとめております。

商品が届かない

下記ページの手順にしたがってお荷物の配送状況をご確認ください。

商品の配送状況を確認する
 

コンビニ後払いの請求書について

商品に請求書が入っていない。
コンビニ後払いをご選択いただいた場合、請求書は商品とは別にハガキでお送りしております。商品には同梱されておりませんのでご注意ください。
商品が届いていないのに、請求書が先に届いた。
商品は韓国から、請求書は国内からの発送となっておりますので、請求書が商品より先にお手元に届いてしまう場合がございます。
商品は届いたのに請求書が届かない。
商品が届いてから7~10日経ちましても請求書が届かない場合、恐れ入りますが決済運営会社である「株式会社キャッチボール」までお問い合わせ下さい。
■株式会社キャッチボール
TEL:0120-667-690 (10:00~18:00)
 

不良品について

お届けいたしました商品に万が一不備がございました場合、お手数をお掛けいたしますが、下記ページよりご連絡ください。

【ご注意】
不良品であっても購入いただいたレンズは捨てずにお手元に保管してください。購入レンズを返送していただかないと不良品交換はできません。

 

商品のお受取りが出来なかった場合

お客様ご都合(長期不在等)により、商品を保管期限内にお受取できず返品となった場合

【再送の場合】
全国一律800円(再送分送料)

【ご注文キャンセルの場合】
1,500円(返品送料 + 手数料)

上記代金をご負担いただくこととなりますので、予めご了承ください。

 

当店に関する各種ご案内

その他お問い合わせ

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