カラコンMooN(ムーン)

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■商品が届かない

商品が届かない場合、お問い合わせ前に下記二点をご確認ください。

Check① 配送状況の確認

お問い合わせ前に必ずメールでお送りしている配送状況をご確認下さい

国際郵便(K-packet)のお客様

【商品のお届け目安】

6~8営業日程度
ご注文完了後、土日祝/店舗休業日を除いた日数

  • ※交通事情などにより遅れる場合があります
  • ※国内到着後は神奈川県国際交換局からの発送になりますので配送地域により変わります
【お荷物の配送状況について】

発送メール記載のお荷物番号をご用意ください

郵便追跡サービス 日本郵便のサイトへ
追跡メールの通知タイミング
韓国発送時(ご注文完了後、2~3営業日後目安)
メール件名
【MooN】 発送とお荷物番号のお知らせ(国際郵便K-Packet)

マイページの購入履歴からも送信された追跡メールの確認ができます。

迷惑メールフィルタ

迷惑メールフィルタを登録されている方は予め以下のドメインの解除設定を行ってください。

MooNドメイン【 galmol.com 】

 

クロネコヤマト国際宅急便のお客様

【商品のお届け目安】

4~6営業日程度
ご注文完了後、土日祝/店舗休業日を除いた日数

  • ※交通事情などにより遅れる場合があります
  • ※国内到着後は成田(千葉県)からの発送になりますので配送地域により変わります
【お荷物の配送状況について】
メール内に記載のURL
追跡メールの配信タイミング
国内通関後、羽田(東京)/成田(千葉県)からの発送時
(ご注文完了後、3営業日程度/ 夜間22時前後に配信)
配達日時指定
日時指定はお荷物伝票番号をご用意の上、下記よりご連絡ください
サービスセンター 一覧
メール件名
国際宅急便お届けのご案内
迷惑メールフィルタ

迷惑メールフィルタを登録されている方は予め以下のドメインの解除設定を行ってください。

クロネコヤマトドメイン【 kuronekoyamato.co.jp 】

 

Check② 不在連絡票の確認

郵便受けなどに不在票がないかご確認下さい

国際郵便(K-packet)の場合

【商品のお届け目安】

6~8営業日程度
ご注文完了後、土日祝/店舗休業日を除いた日数

  • ※交通事情などにより遅れる場合があります
  • ※国内到着後は神奈川県国際交換局からの発送になりますので配送地域により変わります
【不在連絡票の確認】

配送状況で国際交換局から発送済みとなっており、お住まいの地域の郵便局へ到着している場合、お届け中かご不在のため不在連絡票が投函されている可能性があります。

配達時間の変更などは追跡サービスページに記載の各お問い合わせ先へご連絡ください。

※配達地域によりお問い合わせ先が異なります。

 

クロネコヤマト国際宅急便の場合

【商品のお届け目安】

4~6営業日程度
ご注文完了後、土日祝/店舗休業日を除いた日数

  • ※交通事情などにより遅れる場合があります
  • ※国内到着後は成田(千葉県)からの発送になりますので配送地域により変わります
【不在連絡票の確認】

配送状況で発送済みとなっており、お住まいの地域の配送センターへ到着している場合、お届け中かご不在のため不在連絡票が投函されている可能性があります。

配達時間の変更などは追跡サービスページに記載の各お問い合わせ先へご連絡ください。

※配達地域によりお問い合わせ先が異なります。

 

商品のお受取りが出来なかった場合

お客様ご都合(長期不在等)により、商品を保管期限内にお受取できず返品となった場合

以下代金をご負担いただくこととなりますので、予めご了承ください。

【再送の場合】
全国一律800円(再送分送料)
【ご注文キャンセルの場合】
1,500円(返品送料 + 手数料)
 

お問い合わせ

以上を必ずご確認いただき、それでもお荷物の配送状況が不明の場合、下記よりお問い合わせをお願いします

当店に関するその他のご案内はこちら

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