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よくあるご質問

お客様よりよくいただくご質問をまとめております。お問い合わせの前にご確認ください。

商品が届かない

クロネコヤマト国際宅急便の場合
⇒土日祝日を除いた4営業日前後でのお届けを予定しております。
配送状況については、お荷物が国内へ到着次第、クロネコヤマト国際宅急便よりメールで通知がございます。そちらにて配送状況をご確認いただけます。
また、到着日時の指定も可能でございます。
※迷惑メールフィルタを登録されている方は予め以下のドメインの解除設定を行ってください。
クロネコヤマトドメイン
【 kuronekoyamato.co.jp 】
国際郵便(K-packet)の場合
⇒土日祝日を除いた6営業日前後でのお届けを予定しております。
お荷物が韓国より発送されましたら、メールにて追跡情報をお知らせいたしますので、そちらより配送状況をご確認下さい。 ※迷惑メールフィルタを登録されている方は予め以下のドメインの解除設定を行ってください。
MooNドメイン
【 galmol.com 】

コンビニ後払いの請求書について

商品に請求書が入っていない。
コンビニ後払いをご選択いただいた場合、請求書は商品とは別にハガキでお送りしております。商品には同梱されておりませんのでご注意ください。
商品が届いていないのに、請求書が先に届いた。
商品は韓国からの発送、請求書は国内からの発送となっておりますので、請求書が商品より先にお手元に届いてしまう場合がございます。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。
商品は届いたのに請求書が届かない。
商品が届いてから7~10日経ちましても請求書が届かない場合は、恐れ入りますが決済運営会社である「株式会社キャッチボール」までお問い合わせ下さい。
株式会社キャッチボール
TEL:0120-667-690
10:00~18:00

不良品について

お届けいたしました商品に万が一不備がございました場合、お手数をお掛けいたしますが、リンク先をご参考の上ご連絡ください。

 

お問い合わせ(入力ページ)

ご意見やご質問をお受けしております。
休業日は翌営業日以降のご返信となりますのでご了承ください。

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